The Red House Company

The Red House Company dal 2009 gestisce oltre 50 immobili nel centro storico di Venezia con un bacino di 16.000 ospiti negli ultimi 10 anni e una percentuale di ritorno del 30%.
ELAN42 è stata scelta nel settembre 2018 per il redesign della corporate aziendale e la realizzazione del nuovo portale di booking.

Gli obiettivi del progetto:

• migliorare il valore percepito e l’immagine dell’azienda;
• ottenere maggiore visibilità organica sui motori di ricerca;
• integrare il booking all’interno del sito web attraverso API;
• incrementare i risultati in termini di conversion rate.

Redesign della corporate aziendale

Oltre al restyling del logo aziendale, ci siamo occupati dell’immagine coordinata producendo biglietti da visita, carta intestata, Company Profile e merchandising comprendente alcuni gadget personalizzati.

Approccio strategico per offrire la migliore esperienza per l’utente

Il progetto di interfaccia del nuovo sito web si è basato su un approccio strategico, analizzando l’interfaccia dei portali delle OTA da cui deriva una buona percentuale delle prenotazioni. Analizzare la User Experience che portali come AIRBNB Plus ha da anni abituato il target di utenti a cui The Red House Company si rivolge è stato essenziale per stabilire alcuni comportamenti che, dalla scelta dell’immobile, al checkout, dovevano svolgersi in modo semplice e intuitivo. Grazie a questa analisi siamo riusciti a comprendere e schematizzare tutti i passaggi di navigazione degli utenti, progettando così l’architettura del sito, il design dell’interfaccia utente, la gerarchia delle informazioni, l’esperienza del carrello, il pagamento e la notifica dell’acquisto.

Design UX/UI e Sviluppo custom

Dopo una prima fase di progettazione dell’interfaccia siamo passati alla fase creativa personalizzando in chiave corporate la tipografia, le icone e realizzando un’interfaccia mobile friendly dedicata.

I testi delle schede degli appartamenti sono stati standardizzati in modo da dare sempre le informazioni più importanti in poche righe per poi passare alla descrizione generale dell’immobile fino ad arrivare al contesto in cui sono locati gli immobili.

La lunghezza dei testi è stata bilanciata dalla scelta di tendine che permettono di espandere le informazioni o diminuirne il contenuto. Abbiamo realizzato un menù dedicato alle schede appartamento che permette, attraverso gli ancoraggi, di navigare attraverso le informazioni principali.

Siamo poi passati allo sviluppo del sito su piattaforma WordPress.
Il risultato finale è un sito facile da navigare su tutti i dispositivi, accompagnando l’utente nella consultazione degli immobili attraverso il suggerimento di Categorie, fino ad arrivare alla scelta della soluzione più adeguata e alla prenotazione.

Integrazione del processo di acquisto interno

L’integrazione del gestionale delle prenotazioni con il sito web attraverso API per permettere un’esperienza utente semplice e con un processo veloce per arrivare al check-out.
Per fare questo abbiamo sviluppato:

• Collegamento attraverso API tra il Booking Engine e sito web
• Aggiornamento automatico del calendario delle disponibilità visibile in tempo reale all’utente;
• Sincronizzazione in tempo reale dei prezzi per notte per sfruttare al meglio il sistema di dynamic pricing
• Collegamento al sistema di dynamic pricing con l’obiettivo di incentivare la prenotazione degli appartamenti durante i giorni feriali, la bassa stagione;
• Sistema di check-out e pagamento sviluppati in ottica Three-Click Rule per accompagnare l’utente al pagamento in modo semplice e intuitivo.
• il sistema di channel manager presente è stato quindi bypassato interamente per fare restare il cliente sul sito di RHC
• tutto il lavoro di marketing ed upselling viene fatto dopo, nelle mail di conferma booking

Produzione di contenuti per sito web e social

Al fine di migliorare il posizionamento del sito nei motori di ricerca ci siamo occupati del copy scrivendo dei testi SEO friendly e abbiamo prodotto foto e video emozionali, per coinvolgere maggiormente gli utenti.

Virtual tour 3D

In accordo con il cliente abbiamo prodotto dei tour virtuali da inserire nelle schede degli appartamenti per permettere agli utenti di avere un’idea più precisa della conformazione degli spazi e esplorare in maniera più coinvolgente ciascuna proprietà.

Risultati ottenuti

I risultati ottenuti, generati dal nuovo sito web e dalle strategie adottate, hanno portato ad una crescita delle visite, ad una fidelizzazione dei clienti e a un aumento del fatturato. Come conseguenza il cliente ci ha affidato lo sviluppo di un nuovo portale per affittanze in Italia ed Europa e la gestione delle attività di Digital Marketing per la Lead Generation.

Cosa dicono di noi

“Un team di professionisti capaci di interpretare le esigenze dell’azienda.
In un’unica realtà abbiamo trovato tutti i servizi per far crescere la nostra attività online”
– Marco Malafante, CEO –